2620

Стартап-студия Pushkin в лице технического директора рассказывает, как спроектировать правильный сайт для стоматологической клиники на примере реальных проектов.

Мы разрабатываем сайты для самых различных сфер бизнеса, однако, только за последние два года мы сделали шесть сайтов региональных стоматологий (для пяти разных городов присутствия, от населения в 100 тысяч до миллиоников), пять из которых затем продвигали в поисковых системах и для которых настраивали контекстную рекламу. Два из них взяли на полный маркетинговый контроль (вся оффлайн-реклама, подсчёт roi/romi, отслеживание лидов/продаж и так далее). Именно поэтому я могу точно сказать, что мы, как минимум, «в теме» того, о чём пойдёт речь ниже.

Описать полностью все действия, которые нужно производить на этапе разработки, а затем продвижения, сложно. Но нас спасает принцип Парето, поэтому, следуя руководству ниже, вы уже добьётесь бОльшей части эффективности. Статью писал не журналист, а технарь, поэтому я старался наполнить её действиями, а не водой. Вероятно, её будет непросто читать :)

Шаг номер 0. Формирование УТП (уникального торгового предложения)

Шаг не зря идёт не первым, а нулевым. Первое, на что вы сами должны ответить сами себе – почему пациенту нужно идти именно к вам? Казалось бы, это настолько очевидный вопрос, что его не стоит выносить в отдельный пункт. Но по какой-то причине директор/управляющий об этом задумывается не сразу. Вам виднее специфика своего бизнеса, поэтому и список формировать вам придётся самостоятельно.

У меня остался небольшой чек-лист, который помог бы не пропустить важное (а кому то, возможно, напомнит об этом или даст руководство к действию по внедрению новых идей):

  • Хороший интерьер (приятный, мягкий, наличие телевизоров/расслабляющей музыки во время процедуры)
  • Компетентные врачи (большой стаж работы, постоянное повышение квалификации, …))
  • Особое отношение к детям (отдельные врачи, комнаты для детей, …)
  • Лечение в рассрочку / в кредит
  • Работа по ОМС / ДМС
  • Круглосуточная работа / работа до позднего времени суток
  • Наличие парковки / удобное расположение (по любым субъективным признакам)
  • Адаптация под людей с ограниченными возможностями
  • Помощь в размещении в гостинице (актуально для крупных городов со стоматологическим туризмом)
  • Наличие аппарата КТ (да, это тоже является преимуществом, что вы не отправляете пациентов «на сторону» для снимка, сталкивались с таким)
  • Бесплатные процедуры (чистки, рентгены)
  • Наличие лечения во сне (наркоза)
  • Оборудование/материалы фирмы XXX (если вы используете действительно топовые бренды, то почему бы и нет?)
  • Низкие цены (если это действительно так)
  • Высокие рейтинги в агрегаторах (Яндекс.Справочник, Гугл.Бизнес, Продокторов, Zoon и так далее)
  • Долгий стаж работы самой клиники
  • Бесплатный вызов такси до/после процедуры

Шаг номер 1. Подготовка, подбор конкурентов.

Первый шаг – ввести в Яндекс/Google (а лучше и там, и там) заветный запрос «Стоматология [Название города]» и затем открыть в новой вкладке все сайты стоматологий, исключая все порталы/агрегаторы (типа ПроДокторов, ТопСмайл и так далее).

Нужно забыть про бизнес в целом, а рассматривать сайт – только как сайт: с точки зрения дизайна, удобства, наполнения, первого впечатления и так далее. Далее в закладки сохраняем те сайты, которые, по вашему мнению, являются лучшими из открытых. Они нам ещё пригодятся далее.

В отдельный «список» соберите те клиники, которые, по вашей логике, являются вашими главными конкурентами (по георасположению и/или по ценовой политике).

Шаг номер 2. Подбор мудбордов под целевую аудиторию

В прямом переводе с английского, мудборд — это «доска настроения». Зачем она нужна в данном конкретном случае – ваш будущий ресурс должен чётко отвечать на «подсознательный» вопрос пользователя при его входе на него: Дорогая ли это клиника?

На самом деле, вопрос цен на услуги и их конкурентоспособность – это, наверное, один из самых главных вопросов вообще (мы тестировали разные офферы в разных городах и практически везде пришли к этому выводу). Ваш дизайн должен чётко показывать, являетесь ли вы «дешёвыми», «дорогими» или «средними».

Иногда лучше специально «заколхозить» дизайн, чтобы показать пользователю, что ему не нужно бояться обращаться к вам.

И, ровно в обратном случае, иногда стоит делать дизайн нарочито вызывающим, чтобы показать «элитарность» оказываемых услуг и сервиса.

Именно для этого у нас есть список из предыдущего списка. Вы должны выглядеть на соответствующем ценовом уровне (с точки зрения дизайна) со своими конкурентами, выделяя при этом главные преимущества. Конкуренты – это первая часть вашего мудборда.

Вторая часть – это вообще любые сайты из любой сферы бизнеса, которые (опять же, по вашему мнению) чисто визуально по любой субъективной причине каким-то образом коррелируют с вашей стоматологией.

Посмотрев эти два набора сайтов, дизайнер должен чётко понять, в каком направлении ему двигаться и к какой «цене» ему стремиться.

Ашманов проводил исследование аудитории всех медицинских сайтов и получил такие данные:

Не вижу смысла не доверять ему, но, для своего спокойствия, я провёл аналогичное «исследование» всех шести сайтов с максимальной выборкой по срокам, чтобы получить более точные данные. Есть отклонения цифр, но он рассматривал всю медицинскую сферу, а я – только стоматологическую.

  • Возраст
    • 18-24 9,6 %
    • 25-34 32 %
    • 35-44 24,6 %
    • 45-54 14,9 %
  • Пол
    • Женский 68 %
    • Мужской 32 %

Таким образом, если верить цифрам, то сайт мы делаем для женщины примерно 30 лет :)

Шаг номер 3. Формирование структуры !услуг!

К структуре самого сайта мы вернёмся позже, а пока первостепенная задача – сформировать древовидную структуру всех тех услуг, что оказывает клиника.

Лайфхак: при разработке первого сайта, когда мы ещё не понимали, чем зарабатывают стоматологии, мы попросили директора прислать выгрузку из 1С за несколько лет по оказываемым услугам. Так мы чётко проследили, какая услуга является частой, какая – нет; какая маржинальная, какая – нет; и так далее. Само собой, что от случая к случаю цифры различаются, но очень грубо такое распределение у всех, с кем мы работали.

Да, структура услуг зачастую определяется (или будет определяться) на этапе SEO-продвижения во время сбора семантики, но (вы же помните про Парето?) мы сформировали для себя список, который наиболее удобен для пользователя, но при этом удовлетворит «хотелки» сеошника. Вам всё равно придётся дорабатывать список под себя, но бОльшую часть забот он должен решить:

Структурно это выглядит страшно, на деле это прямая задача дизайнеру – сделать красиво. Вот вариант раз, как это можно отобразить в меню

А вот вывод всего блока:

Шаг номер 4. Формирование структуры служебных страниц сайта

Структура услуг у нас уже есть в предыдущем пункте. Остальные страницы кочуют из проекта в проект, поэтому мы прикладываем чек-лист ниже. Маловероятно, что вы придумаете что-то ещё интересное :) Но будем рады, если вы напишите нам, что ещё можно разместить интересного. От каких-то разделов можно отказаться, от каких-то – нет (часть из них – требования законов, часть – требования поисковых систем). Под требованиями поисковых систем, в первую очередь, я имею в виду YMYL/EAT факторы.

YMYL расшифровывается как «Your Money or Your Life» — «Ваши деньги или ваша жизнь». Этим выражением характеризуется контент на сайте, который может прямо или косвенно повлиять на финансовое благополучие, здоровье или безопасность людей.

Ядро YMYL — критерии оценки качества страниц E-A-T. Это 3 важных атрибута: экспертность (Expertise), авторитетность (Authority) и достоверность (Trustworthiness). Их используют асессоры, чтобы выставить оценки проверяемым страницам. 

Количество факторов по разным оценкам колеблется от 200 до нескольких тысяч.

Пометил зелёным необязательные пункты, красным – обязательные, жёлтым – рекомендуемые, но необязательные.

  • Главная страница
  • Услуги [тут структура из предыдущего шага]
  • Акции
    • Страница конкретной акции
      Лайфхак. Часто вижу, что страницы старых акций просто удаляются с сайта. С точки зрения SEO можно сделать более интересный вариант – скрывать их со страницы вывода акций, но оставить по прямой ссылке. На самой странице указать период действия акции, чтобы каким-то образом зашедший пользователь понял, что акция уже неактуальна. Так мы увеличим массу сайта.
  • О клинике
    Уточнение: часто заказчик просит объединить страницы «Специалисты», «Отзывы», «Вакансии» и прочее в одну страницу «О нас». Делать это мы категорически не советуем!
  • Специалисты
  • Отзывы
  • Вакансии. Опциональный блок, но, как правило, 100 из 100 клиник всегда ищет хороших врачей) А если добавить к этому, что раздел удовлетворяет EAT и YMYL факторам, то убиваем двух зайцев сразу.
  • Цены
    • Онлайн-расчёт стоимости. В интернете есть много готовых платных решений, но мы разрабатывали своё. Не скажу, что люди часто пользуются инструментом, или что инструмент дал космический трафик, поэтому отмечен зелёным. Но why not?
  • Контакты
    • Страница филиала (при наличии)
  • Новости/Блог. Самый бесполезный раздел. Никто туда не заходит, ни на что раздел не влияет. Делаем, только если мы действительно будем следить и наполнять раздел постоянно актуальной информацией (или заказчик категорически хочет по любым причинам)
  • Онлайн-запись. Будет круто, если онлайн-запись – это не просто всплывашка, а график работы конкретных врачей в конкретных клиниках - http://joxi.ru/krDLy9pFK7noGr

Шаг номер 5. Предварительный сбор наполнение сайта

У нас уже есть структура, есть УТП и так далее. Уже!!!!!!!!! (очень хочется написать это слово прописными. Мы каждый раз просим готовиться к наполнению заранее, но каждый раз одно и то же – сайт готов, а информации нет) нужно дать задание администратору/управляющему собрать ту информацию, которая точно обязана быть на сайте. Вы можете прям распечатать этот список и отдать в приказном порядке собирать по нему информацию.

  • Список врачей. Каждый из них:
    • Фамилия Имя Отчество
    • Должность
    • Стаж работы
    • Фотография (кстати, в идеале уже заказывайте фотосессию, чтобы все врачи были на одинаковом фоне, в одинаковой форме и так далее)
    • Образование (основное + список дополнительного)
    • Каждому врачу дать задание отсканировать свои все возможные сертификаты/лицензии/дипломы
  • Скан лицензии на осуществление медицинской деятельности (и/или ссылка на единый реестр)
  • Договор на оказание платных медицинских услуг в doc/pdf
  • Реквизиты
  • Контактная информация одной/всех клиник (если несколько)
    • Телефон
    • Электронная почта
    • График работы
    • Адрес
    • Если речь идёт про город с метро, то ближайшая станция метро
    • Маршрут, как добраться на общественном транспорте
    • Все ссылки на социальные сети (Инстаграм, Вконтакте, Фэйсбук, Одноклассники, Ютуб)
  • Прайс-лист. Причём:
    • Один прайс-лист полный (он обязан быть утверждённым у каждой клиники по закону. Как правило, это огромный документ, не имеющей ничего общего со структурой сайта. Он просто нужен для того, чтобы был)
    • Один прайс-лист неполный согласно структуре услуг. Каждая строка услуги из шага номер 3 должна быть расписана наиболее полно (в услугу может входить множество подуслуг)
  • Фотографии самой клиники. Опять же, стоматологии – это клиент богатый (как бы они не убеждали в обратном), поэтому не скупитесь на хорошего фотографа, который сделает вам качественные фотографии клиники. Это окупится установкой одного импланта с коронкой :)
  • Фотографии услуг. Самый сложный из всех пунктов. В каждую услугу (согласно структуре) нужен набор фотографий. В идеале, это три набора набора:
    • Фотографии процесса (разбейте услугу на условные X-шагов, каждый шаг должен отображаться своей фотографией)
    • Фотографии До/После
    • Просто фотографии (если они не подошли к первым двум пунктам)
  • К каждой услуге пропишите, какие врачи занимаются именно этой услугой в рамках клиники (забегая вперёд, это — одно из требований YMYL). Например, кариесом у вас занимается Иванов, Смирнов и Петров. А удалением зубов у детей – Яровая, Медведев и Володин.

Шаг номер 6. Сбор всей информации выше в одной папке

Всё, что насобиралось выше, нужно аккуратно собрать в папку. Имея аккуратно собранную по папкам эту информацию, вы автоматически станете самым любимым клиентом любой студии / разработчика сайта.

Вы – великолепны!

Шаг номер 7. Проектирование блоков сайта

Если вы собираетесь обращаться к сторонним исполнителям, то вы можете передать результат работ по предыдущим шагам им, они всё должны сделать сами. Но если вы хотите контролировать процесс и ничего не забыть (или вы сами проектируете сайт стоматологии и наткнулись на эту статью), то переходим к тому, чтобы не забыть, какие блоки в каких шаблонах категорически нельзя забыть.

Шаг номер 7.1. Основные (сквозные) блоки сайта.

К основным я отношу: шапка, меню, подвал, некий call-to-action (как правило, мы его размещаем перед подвалом). Как и всегда, некоторые пункты обязательны к размещению, какие-то – опциональны.

Шапка сайта должна содержать:

  • Логотип. Если в логотипе есть изображение зуба и/или подстрочник, указывающий на принадлежность к стоматологии, то хорошо. Если нет, то рядом с ним желательно разместить некий дескрипшен, показывающий, что пользователь попал именно на оф. сайт стоматологии.
  • Телефон для записи. В идеале телефон должен быть один единый. Где-то рядом с телефонами опционально разместить:
    • Заказать звонок. Какая-то !совсем простая! форма с минимальным количеством полей. В идеале – это просто ввод номера телефона, максимум – добавить необязательные поля с именем и удобным временем для звонка. У нас есть форма записи на приём более расширенная, поэтому не нужно утруждать пользователя в этой форме.
      Совет. Здесь и сейчас, во всех полях ввода номера телефона предусматривайте ввод по маске, чтобы пользователь не ломал голову, в каком виде ему вводить номер - +71111111111 или 81111111111, или 8-111-111-11-11 и так далее. Идеальный пример с другого нашего сайта:

      !Не забудьте рядом со всеми формами разместить согласие обработку персональных данных!
    • Запись по WhatsApp. Модная функция, которой действительно пользуются.
  • Версия для слабовидящих. Опциональная штука, но хорошо (по опыту) влияет на поисковую выдачу, вероятно, из-за её наличия в факторах YMYL.
  • Адрес/адреса. Обязательно с указанием города. Рядом опционально можно разместить:
    • Ссылку, открывающую окно с Яндекс.Картой
    • Ссылку, открывающую изображение с схемой проезда (если с этим есть сложности)
  • График работы. Если работаете круглосуточно, обязательно заметно об этом написать (из всех известных нам клиник такая возможность есть всего у одной)
  • Ссылки на социальные сети (в виде иконок, например). Если вы активно не ведёте социальные сети, то с шапки их можно убрать, разместив при этом в подвале. Если у вас в сетях всё хорошо, то желательно всё же разместить их именно в шапке.
    Совет. Здесь и сейчас просите разработчиков во время программирования всем ссылкам на сторонние ресурсы ставить атрибут rel=”nofollow”
  • Запись на приём. Или всплывающая форма с указанием всех полей (ФИО, телефон, удобное время приёма), или отдельная страница с графиками врачей (если такую страницу вы «оставили» себе на шаге 4)

Меню должно учитывать:

  • Пункт меню «Главная». Один из самых частых споров с заказчиком на этот счёт. Да, это немодно. Да, многие знают, что клик по логотипу уводит на главную. Но (совпадение или нет, не могу сказать) прям по всем сайтам стоматологий одна и та же тенденция – пункт меню главная кликается если не больше, то явно наравне с тем, сколько кликается на логотип.
  • Выпадающие меню. Не забывайте использовать выпадающие меню там, где возможно (раскрытие услуг, раскрытие подпунктов «О клинике», раскрытие филиалов клиник в пункте «Контакты» и так далее). Так вы упрощаете жизнь пользователю, которому не придётся переходить по разделам 2-3 раза в попытках добраться до нужной страницы. Во-вторых, это положительно скажется на SEO, т.к. будет больше внутренних ссылок с главной на подразделы.

Подвал должен учитывать:

  • Название и дата лицензии – «Лицензия ЛО-62-01-002247 от 07.04.2021»
  • Название юридического лица ООО "Радость" © 2021
  • Блок «принимаем к оплате». Если вы принимаете к оплате карты (интересно, есть ли те, кто остались только на наличке?), то разместите 6 изображений различных карт. Шесть изображений (а не одно цельное), потому что каждой можно прописать alt + title. Чтобы помочь роботам понять, что это за картинки такие.
  • Кнопка «Наверх». Многим это нравится)
  • Дублирование меню. Хоть с этим и довольно много споров, но по тепловым картам видно, что меню в подвале пользуется популярностью.
  • Название клиники, адреса, телефоны. Дублируем снова тут.
    Лайфхак. Есть такое понятие, как микроразметка (об этом есть ниже). И одна из самых часто используемых – это микроразметка schema.org типа Organization. Основная проблема разметки, что, если элементы разметки (адрес, телефон, название организации, описание) «разнесены» далеко друг от друга (в дизайне и вёрстке), то их сложно оформить в виде единого блока. Но если у вас в подвале будет небольшим шрифтом указан единый блок с адресами и телефонами, то он крайне легко любым разработчиком превратится в микроразметку.

  • Ссылки на социальные сети. Тут им самое место (ничего страшного, если ссылки на них будут и в шапке, и в подвале)
  • Надпись «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.». Требования YMYL.

Call-to-action (призыв к действию). Мы его размещаем сквозным блоком перед подвалом. Преследуется простая логика – если пользователь пролистал до конца страницы, значит, страница закончена (внезапно) и информация им получена. И нужно «подтолкнуть» пациента к записи на приём:

  • Эта запись, в отличие от той, что есть в шапке, должна быть более мотивирующая. Те, кто нажали на запись в шапке, хотят совершить действие. Те, кто увидели форму в конце страницы, - с большой вероятностью покинут сайт, поэтому лучше подтолкнуть юзера к тому, чтобы всё-таки записаться. Несколько примеров:
    • Бесплатный вызов такси при заявке
    • Скидка 1000 первичным пациентам
    • Бесплатная консультация (если ничего другого в плане акций нет). На деле действительно многие пациенты думали, что консультация в клиниках платная (хотя, у нас действительно есть стоматология с платным первичным приёмом). Поэтому эта надпись работала на них.
  • Форма должна быть более простой (в отличие от той, что в шапке). Имени и телефона тут вполне достаточно. Возможно добавление комментария в свободной форме.

Шаг номер 7.2. Шаблон главной страницы

Само собой, что порядок, внешний вид блоков определит дизайнер. Но постараюсь описать то, что можно предложить в качестве идеи или в качестве буста к SEO-позициям:

  • Слайдер. Для многих заказчиков нахождение большой картинки где-то сверху главной (с акциями, новостями – чем угодно) уже является некой априори идеей, с которой я не совсем согласен. Хороший дизайнер и без этого блока сделает страницу привлекательной, а те пользователи, кому нужны акции, перейдут в раздел специальный.
  • Заголовок h1. Тут много споров идёт, мы пробовали разные форматы – по итогу, только два формата действительно работают – это либо «Стоматологическая клиника », либо, что вот только недавно грамотно проиндексировалось, - «Почему — лучшая стоматология в ». В поисковом сниппете смотрится и кликается очень круто — 

    Чем выше вы сможете разместить заголовок, тем лучше!
    Уточнение. Заголовок h1 должен быть на каждой (без всяких исключений) странице сайта. Очень часто разработчики забывают (не смогу объяснить почему), что этот заголовок должен быть и на главной, поэтому сделан акцент именно в этом пункте.
  • Блок рейтингов клиники. На всех сайтах ввод блока дал очень положительный отклик от поисковых систем. Ставим логотип портала, рейтинг, делаем ссылку (как помните, nofollow). Повышаем доверие пользователя к себе.
  • Блок от главного врача / владельца. Субъективно мне нравится, когда сайт отождествляет себя с какой-то личностью. Тогда у ресурса появляется «лицо». Можно поставить главную мысль бизнеса, его миссию, его особенности.
  • Разлинковка на услуги. В идеале, пользователь должен иметь возможность сразу зайти на последнюю (посадочную) страницу любой услуги. Это можно сделать разворачивающимися блоками, можно вот прям как скриншоте.
  • Галерея клиники. Если есть качественные фотографии и/или клиника выглядит презентабельно, то можно разместить в любом виде сразу галерею, чтобы показать пользователю, что вы сидите не в подвале с грязными инструментами.
  • Преимущества. Поставил блок именно зелёным цветом, а не красным. Заказчик часто просит разместить преимущества непосредственно на главной, но, в целом, в этом не так много смысла, как кажется. Только если преимущества действительно убер-крутые или есть какое-то киллер-преимущества (перед всеми остальными клиниками города: круглосуточность, бесплатный вызов такси, топовый врач и так далее)
  • Нахождение в ТОПах. Если клиника находится в каком-то TOP’е (популярного портала, например, ПроДокторов; независимый общероссийский рейтинг; рейтинг поисковиков и так далее), то можно «вынуть» этот блок из преимуществ и обыграть его отдельно.
  • Блок отзывов. Не нужно показывать тут 100500 различных отзывов. Два-три-пять будет достаточно. Предусмотреть переход на отдельную страницу.
    Лайфхак. Если можете себе позволить, то лучше помимо имени отозвавшегося написать ссылки на его социальные сети. Или точный адрес на сторонний портал. О сторонних порталах и объединении отзывов на них, читайте ниже.

Шаг номер 7.3. Шаблон страницы контактов

Всё, что вы насобирали в шаге 5, нужно отобразить тут. Единственное, что вам нужно не забыть —

  • При наличии филиалов. Если у вас несколько филиалов, то предусмотреть отдельные страницы под каждый филиал. В будущем, вы сможете в Справочниках указать не просто сайт, а ссылку на конкретный филиал (не считая того, что вы будете ранжироваться отдельно по фразам уровня «Стоматология в [район города].

Шаг номер 7.4. Шаблон списка врачей и страницы конкретного врача

В списке врачей предусмотреть:

  • Карточка врача
    • Фотография
    • Должность (главный врач, стоматолог-ортопед, стоматолог-хирург и так далее)
    • Стаж работы
    • Количество отзывов о враче
  • Фильтрация по направлениям. Если конкуренция большая (большой город и/или много клиник), то можно предусмотреть фильтрацию по направлениям врачей (ортодонты, хирурги, ортопеды и так далее). Причём, переключение должно происходить со сменой URL. Каждая страница будет иметь уникальный title + description.

На самой странице врача предусмотреть следующие блоки:

  • Фамилия Имя Отчество
  • Должность
  • Стаж работы
  • Описание в свободной форме. Субъективно мне нравится текст в «простом» стиле, как будто действительно от врача. Чтобы превратить его из «врача» в «своего человека»
  • Филиал, в котором работает врач (при наличии филиалов)
  • Кнопка записи конкретно к этому врачу
  • Основное образование (университет + год окончания)
  • Дополнительное образование (список дополнительных курсов с годами учёбы)
  • Сканы дипломов, грамот, сертификатов (при их наличии)
  • Видео-визитка о враче. Видео сейчас очень модно. Короткое, 10-30сек) видео может сыграть гораздо лучше, чем весь текст.
  • Отзывы о враче + ссылка «Оставить отзыв»
  • Ссылка на ПроДокторов. Как основной портал, требуется отдельная ссылка на профиль врача.
  • Ссылка на социальные сети. Повышаем доверие к конкретной личности.

Шаг номер 7.5. Шаблон раздела услуг

Недостаточно просто вывести подразделы (или посадочные страницы) услуг в виде каких-то карточек. Предусматриваем:

  • Вводный текст. Говорим об общей «проблеме» (например, про лечение зубов в целом), а только потом показываем карточки конкретных услуг.
  • Карточка услуги (в нашем случае, «Лечение кариеса», «Лечение пульпита», «Лечение периодонтита») обязательно должна содержать в себе цену (к этому пришли не сразу, но добавление цены по какой-то причине мгновенно даёт ощутимый рост трафика)
  • Сводный прайс-лист всех услуг раздела. Мы делаем просто – в каждой услуге есть цены. А раздел «парсит» все таблицы, объединяет их в одну и выводит тут.

Шаг номер 7.6. Шаблон «О клинике»

Сама страница представляет собой более насыщенную информацией страницу, скопированную с главной.

  • Там (на главной) короткое описание клиники. Тут (в разделе) — полное
  • Там – 3 преимущества, тут – 15
  • Там – 3 фотографии, тут 15
  • И так далее

Из того, что можно учесть:

  • Галерея сканов лицензий/сертификатов
  • История работы клиники (когда открылся каждый филиал, важные этапы развития)
  • 3D-тур. Было бы идеально
  • Контакты надзорных органов
  • Руководство (главный врач, директор). Их можно вынести в раздел врачей, но тут им – самое место

Шаг номер 7.7. Шаблон «Отзывы»

Спорная страница. Доверие к отзывам на сайте с каждым днём падает. Все стали понимать, что, вероятнее всего, они написаны директором) Поэтому мы практикуем такие хитрости, вызывая доверие пользователей:

  • Показ скриншотов объявлений из известных социальных сетей и сайтов-отзовиков
  • Кнопка «Оставить отзыв» открывает не просто форму, а ссылку с всплывающим окном
  • Видео-отзывы. Лучшее, что может быть) Но мало, кто соглашается

 

Шаг номер 8. Шаблон посадочной страницы услуги

Это — самый главный и важный шаблон всего сайта, поэтому он вынесен в отдельный шаг вообще.

Один из самых частых вопросов впринципе, который возникает с заказчиками-стоматологиями: нужно ли писать SEO-тексты? А если писать, то как найти такого исполнителя, который бы понимал в медицинской сфере?

Отвечать на этот вопрос буду только исходя из своего опыта – каких-то сильных требований к текстам нет. Есть общая структуры любой услуги, а качество написания, вхождение ключей и прочего – это скорее уже условность. Если текст хорошо читается, если текст написан компетентным человеком, то это точно лучше, чем идеальный текст от SEO-копирайтера, который вообще ничего не понимает в медицине.

Второй важный вопрос – наличие авторских фотографий. Многие боятся, что попадут под какие-то санкции, если будут «красть» чужие фото. Это не совсем так. Если есть ресурс, то лучше, конечно, фотографию сделать (плюсом не забыть водяной знак накинуть, чтоб неповадно красть было). А ещё идеальнее, если на фотографии будет понятно, что она авторская. Наличие на фото врачей в фирменной форме будет только плюсом.

Два лучших варианта, на мой взгляд:

  • Врач-специалист пишет статью по структуре ниже. Криво/косо, но передав основные моменты. Далее эту статью отдаём любому копирайтеру, который сделает её хорошо-читаемой.
  • Копирайтер пишет по структуре статью, пусть и с медицинскими неточностями, а врач-специалист её исправляет.

Структура любой посадочной страницы услуги:

  • Стоимость оказания услуги, хотя бы ОТ. Услуга без цены не конвертируется в медицинской тематике.
  • Время оказания услуги
  • Вводная часть. Если это лечение болезни − опишите, что это за болезнь и чем она опасна. Если услуга − дайте ей определение.
  • Причины, из-за которых могла возникнуть болезнь
  • Методы исправления болезни
  • Порядок оказания услуги по шагам. Опишите методы, которые используются для лечения этой болезни или оказания этой услуги. Если есть устаревший метод, напишите, почему он применяется.
  • Полный прайс-лист по услуге
  • Противопоказания
  • Памятка по уходу после процедуры
  • Технологии оказания услуги (бренды, препараты, оборудование)
  • Преимущества оказания конкретно данной услуги в рамках клиники
  • Преимущества клиники в целом (этот блок можно сделать сквозным на всех услугах)
  • Частые вопросы с ответами
  • Отзывы конкретно о данной услуге
  • Фотогалерея До/После. Сложный в плане наполнения блок, но идеально, если он есть.
  • Современные методы [лечения кариеса]. Сейчас тестируем, но, насколько видим, этот текстовый блок действительно положительно влияет на выдачу в целом.
  • Запись на приём (обычно, она сквозная у нас перед подвалом, как и говорил ранее). Часто дублируем кнопку где-нибудь в начале статьи.
  • Материал подготовили. Магическая фраза, которая заставляет поисковики думать, что услуга действительно оказывается специалистами) Под фразой вывод карточек врачей в том же виде, как и в разделе списка врачей.

Может показаться, что с такой структурой страница будет монструозна. Так и есть) Но от этого уйти невозможно, т.к. услуга медицинского характера. Отказ от любого красного блока – это не означает, что можно забыть про позиции. Но это те самые действия, которые охватывают требования по максимуму.

Шаг номер 9. Готовый сайт

Чтобы всё, что описано выше, в целом укладывалось у вас в голове, можете посмотреть пример дизайна.

Тот, кто внимательно читал всё выше, увидит, что есть небольшие расхождения (нет версии для слабовидящих, нет адреса в шапке и так далее). Некоторые моменты мы делаем умышленно, тестируя разные варианты (опять же, чтобы потом дополнить эту статью ещё более актуальной информацией), поэтому вот так :) У нас ничего случайного не бывает.

Шаг номер 10. Вот вы сделали сайт, что дальше?

За разработкой и наполнением сайта следуют дальнейшие длительные шаги – сквозная аналитика, seo, социальные сети, оффлайн-реклама и многое, МНОГОЕ другое.

Уместить всё в одну статью это невозможно, поэтому постараюсь со временем расписать все варианты продвижения и увеличения конверсии сайтов стоматологий в отдельные статьи. Тонкостей в каждом из направлений продвижения столько в голове, что собрать их сразу не смог физически.

Буду рад услышать дополнения от коллег по цеху. Стоматологии – интересная сфера, которая довольно сильно отличается от обычного корпоративного сегмента. Тут есть свои тонкие моменты, когда одно действие приводит к увеличению конверсии в разы.

Разработка сайта — это вообще сложный процесс в целом. Разработка сайта в медицинской сфере — ещё более требовательное дело. Надеюсь, статья поможет систематизировать в голове порядок действий при разработке. А если у вас будут вопросы — пишите/звоните нам. Как мы всегда говорили и говорим: час разговора с нами даст гораздо больше, чем дни изучения статей.